Preguntas frecuentes
- Selecciona los productos que quieres, escoge la talla, la cantidad y haz clic en la opción agregar al carrito.
- Haz clic en el ícono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en “ir al carrito” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “hacer compra”.
- Llena tus datos de envío y realiza el pago por los diferentes medios que tenemos disponibles.
- Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.
¿De que material son las camisetas y el estampado?
Nuestras camisetas son de 100% algodón y el material del estampado depende del diseño solicitado, nuestros materiales son vinilo textil, transfer de claros, transfer de oscuros.
¿Por qué empresa de mensajería realizan el envió?
Actualmente hacemos nuestros envíos por medio de Inter Rapidísimo o Envía.
¿Necesito una cuenta para hacer una compra?
No, pero si la creas podrás hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso en tus próximas compras.
¿Los precios ya incluyen envío?
No, una vez indiques tú ubicación confirmaremos el valor del envío.
¿Cómo puedo saber que talla soy?
En cada producto al costado derecho de la foto en la descripción podrás ver un enlace a la guía de tallas, también es posible que nos contactes para brindarte asesoría sobre las medidas de nuestro producto y así poderte hacer una sugerencia sobre la talla indicada.
¿Tienen tienda física, donde están ubicados?
Actualmente no tenemos tienda física, estamos ubicados en la ciudad de Medellín sin embargo todos nuestros productos se envían por medio de empresa de mensajería.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa, American Express, Efecty, Baloto, transferencia bancaria (Davivienda, Bancolombia, Nequi, etc.) para más información clic aquí.
¿Qué políticas de seguridad tiene El parche tienda para mis datos de tarjetas de crédito?
Desde nuestro e-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de PAYU que es una pasarela de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?
En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido estampado te indicaremos como proceder.
¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?
Puedes ingresar a la pagina web y si tienes cuenta podrás hacer seguimiento a tu pedido, en caso contrario contáctanos para brindarte información acerca de este
¿Cuánto se demora en llegarme el pedido?
Realizamos el despacho del pedido una vez confirmado el pago máximo en cinco (5) días hábiles y la empresa de mensajería usualmente entrega el pedido de un día para otro en ciudades principales, para ciudades o lugares más apartados dependerá de la empresa de mensajería.
¿Cuánto me costará el envío del pedido?
Actualmente manejamos dos valores de envió para el área metropolitana del valle de aburra el costo del envió es de $6.000, en otras ciudades $10.000.
¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?
Nosotros utilizamos los servicios de entrega de Inter Rapidísimo o Envía, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si Inter Rapidísimo o Envía nos reporta esa novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente.
Si la talla que pedí no me sirve, ¿Cómo puedo hacer el cambio?
Nuestros productos no tienen cambio por talla, te sugerimos revisar la guía de tallas antes de realizar la compra o solicitarnos asesoría y con mucho gusto podremos brindarte información al respecto.
Si el producto que pedí llegó en mal estado, ¿Cómo puedo hacer el cambio?
Para tramitar una garantía tienes 30 días después de la fecha de facturación para más información clic aquí.